זכותון אזרחים ותיקים

     זכותון אזרחים ותיקים:

 

     הזכויות הן מפתח לכבוד ושוויון לכל אזרח ותיק בקהילה שלנו, המרכז  העירוני למיצוי זכויות באופקים מקיים פעילויות עבור אזרחים ותיקים על מנת להגן על זכויותיהם ולקדם את רמת השוויון בקהילה תוך הנגשת המידע לתושבים ומיצוי כלל זכויותיהם. לשם כך איגדנו עבורכם את כלל הזכויות בכל התחומים המגיעות לכם.

     הנושאים בזכותון:

1. קצבאות לאזרחים וותיקים

2. השלמת הכנסה

3. גמלאות ומענקים

4. זכויות כלליות כמו הנחה בארנונה, ובשאר מוסדות ציבוריים

5. רשימת גופים הנותנים מענה בתחומים שונים לאזרחים ותיקים

6. זכויות המועצה לצרכנות לאזרחים ותיקים.

7. זכויות כלליות.

 

 

קצבאות עיקריות:

שאלה	מה לעשות?	הערות
האם האזרח הוותיק מקבל בכלל קצבת זיקנה מביטוח לאומי?	במקרה שלא - חובה לבדוק מיידית מול ביטוח לאומי. למידע נוסף ראו זכותון קצבת זיקנה.
האם סכום קצבת הזיקנה "נכון"?	כדאי לבדוק בערכים תנאי זכאות לקצבת זיקנה, קצבת זיקנה בסיסית, תוספת לקצבת זיקנה עבור בני זוג וילדים תוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה ועוד.	באתר המוסד לביטוח לאומי יש מחשבון בדיקת זכאות לקצבה ומחשבון חישוב גיל הזכאות
האם יש לאזרח הוותיק פנסיה "מכובדת" ממקום העבודה?	במקרה שלא - מומלץ לבדוק זכאות לתוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה	מי שלא עונים על תנאי הזכאות לקצבת זיקנה ואין להם הכנסות זכאים להבטחת הכנסה בסכום קצבת זיקנה עם השלמת הכנסה
האם האזרח הוותיק אלמן / אלמנה?	אם כן, האם מקבל/ת קצבת שאירים?	יש הרבה אלמנות שלא מקבלות קצבת שאירים. באתר המוסד לביטוח לאומי קיים מחשבון בדיקת זכאות לקצבה
האם האזרח הוותיק ניצול שואה?	במקרה שכן, האם הוא מקבל תגמול ממשרד האוצר?	בכל מקרה כדאי לבדוק את הנושא בנפרד (למידע מורחב בנושא רצוי לבקר בפורטל זכויות ניצולי שואה)
האם האזרח הוותיק נכה?	במקרה שכן, האם הוא מקבל קצבת זיקנה לנכה?	רלוונטי רק לכאלה שקבלו קצבת נכות לפני שהגיעו לגיל הפנסיה
האם האזרח הוותיק נזקק לעזרה בביצוע פעולות יומיומיות או זקוק להשגחה רציפה?	במקרה שכן, האם הוא מקבל גמלת סיעוד?	באתר המוסד לביטוח לאומי קיים מחשבון בדיקת זכאות לקצבה

 

שאלה	מה לעשות?	הערות
האם קיבלו תעודת אזרח ותיק?	במקרה שלא, רצוי מאוד לסייע בקבלת תעודת אזרח ותיק	התעודה אמורה להישלח אוטומטית אבל אולי אבדה והמשפחה לא מודעת ליתרונות
האם מקבלים הנחה בארנונה?	כדאי לבדוק מה גובה ההנחה בארנונה לאזרחים ותיקים ביישוב	במקרה שהאזרח הוותיק עם הכנסה נמוכה ייתכן שעדיף לתבוע הנחה בארנונה לבעלי הכנסה נמוכה
האם מקבלים הנחות בקופת חולים?	כדאי לבדוק אפשרות לקבלת פטורים, הנחות וסיוע במימון במערכת הבריאות
נוהגים ברכב?	בחלק מהרשויות המקומיות תושבים שהם אזרחים ותיקים עשויים לקבל פטור מתשלום עבור חניה ברחבי היישוב.	כדאי לפנות למחלקת החניה ברשות המקומית שמתגוררים בה, ולברר אם קיימת זכאות להטבה זו.
האם אתם מעל גיל 80?	אזרחים ותיקים שגילם מעל 80 שנה זכאים לפטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי.	לא יינתן פטור מהמתנה בתור לטיפול רפואי או כשההמתנה בתור היא בתוך כלי רכב או כאשר התור נקבע מראש.
האם מודעים להנחות נוספות?	כדאי להיות מודעים להנחות כגון: הנחה בתחבורה הציבורית לאזרחים ותיקים הנחות בכניסה לאתרים הנחות בכניסה למוזיאונים, לבתי קולנוע ולמופעים	יש תמיד מידע רב על הנחות באתרים כמו מוטקה וכו'
האם הייתה זכאות לפטור מאגרת טלוויזיה לפני 2015?	כדאי לבדוק אם הפטור מאגרת טלוויזיה לאזרחים ותיקים יושם, שכן הליכי הגבייה של החובות עדיין נמשכים.	אם האזרח הוותיק צופה רק בערוצים הראשיים בעברית אולי כדאי להמליץ להתנתק מהכבלים ולעבור לממיר דיגיטלי - עידן+

 

• רוב הזכויות שמופיעות בחלק זה אמורות להיות מיושמות בצורה אוטומטית על-ידי העברת פרטים מביטוח לאומי (או הרשות לזכויות ניצולי השואה) לגורמים הרלוונטיים (חברת חשמל, תאגידי המים וכו'), אולם מבדיקות שנעשו בעבר ניראה שישנם מקרים של זכאים ה"נופלים בין הכיסאות" ולא זוכים להנחות. לכן, חשוב לבדוק לגבי כל הנחה אם היא אכן מיושמת בפועל.

שימו לב

• ההטבות שזכאים להן אזרחים ותיקים מקבלי השלמת הכנסה ניתנות גם עבור:

  • מי שלא זכאים לקצבת אזרח ותיק ומקבלים הבטחת הכנסה מגיל פרישה.

  • מי שקיבלו השלמת הכנסה לקצבת אזרח ותיק במשך שנתיים ולא מקבלים אותה יותר אחרי שהתחילו לקבל תשלום מוגדל בכל אחת מהנסיבות הבאות:

    1. בתקופה שבין 01.01.2013 ל-13.06.2020 הם התחילו לקבל קצבת אזרח ותיק עם חצי קצבת שאירים אחרי שהתאלמנו.

    2. בתקופה שבין 01.01.2013 ל-13.06.2020 הם התחילו לקבל קצבת אזרח ותיק מוגדלת אחרי שהגיעו לגיל 80.

  • אזרחים ותיקים שהתחילו להיות מבוטחים בביטוח פנסיוני אחרי כניסתו לתוקף של צו ההרחבה לביטוח פנסיוני (מ-01.01.2008) ועונים על אחד מאלה:

    1. הם ללא בני זוג, הכנסתם מפנסיה לא עולה על 3,046.25 ₪ בחודש (נכון ל-2024) ולפי אישור שקיבלו מביטוח לאומי הם היו זכאים להבטחת/השלמת הכנסה לולא ההכנסה מהפנסיה.

    2. יש להם בן/בת זוג, הכנסתם מפנסיה של שני בני הזוג לא עולה על 4,801.29 ₪ בחודש (נכון ל-2024) ולפי אישור שקיבלו מביטוח לאומי הם היו זכאים להבטחת/השלמת הכנסה לולא הכנסתם מהפנסיה.

שאלה	מה לעשות?	הערות
איזה סיוע ניתן לחימום הבית?	ייתכן שאתם זכאים למענק חימום: מענק חימום למקבלי קצבת זיקנה עם השלמת הכנסה מענק חימום למקבלי קצבת זיקנה לנכה מענק חימום למקבלי קצבת שאירים עם השלמת הכנסה	המענק אמור להיות משולם באופן אוטומטי בחודש אוקטובר אבל חשוב לוודא זאת!
איך ניתן להקל על הוצאות החשמל?	שימו לב לזכויות הבאות: הנחה בחשבון חשמל למקבלי קצבת זיקנה עם השלמת הכנסה הנחה בחשבון חשמל למקבלי קצבת שאירים עם השלמת הכנסה הנחה בחשבון חשמל למקבלי קצבת זיקנה לנכה הנחה בחשבון חשמל למקבלי גמלת סיעוד הנחה בחשבון חשמל לניצולי שואה המקבלים תגמול לפי הכנסה	חשבון חשמל לדוגמה עם סימון ההנחה (לחצו על התמונה לתצוגה מלאה):
איך ניתן להקל על הוצאות המים?	שימו לב לזכויות הבאות: הטבה בחשבון המים למקבלי קצבת זיקנה עם השלמת הכנסה הטבה בחשבון המים למקבלי קצבת שאירים עם השלמת הכנסה הטבה בחשבון המים לניצולי שואה ונכי המלחמה בנאצים המקבלים תגמול לפי הכנסה הטבה בחשבון המים למקבלי גמלת סיעוד הטבה בחשבון המים למקבלי קצבת זיקנה לנכה	ההטבה אמורה להינתן באופן אוטומטי אבל חשוב לוודא זאת!
איך ניתן להקל על הוצאות קו הטלפון של בזק?	שימו לב לזכויות הבאות: הנחה בתשלומי בזק למקבלי קצבת זיקנה עם השלמת הכנסה הנחה בתשלומי בזק למקבלי קצבת זיקנה לנכה	ההנחה אמורה להינתן באופן אוטומטי אבל חשוב לוודא זאת!

 

• חשוב: ישנם עשרות רבות של ארגונים המסייעים לאזרחים ותיקים ולקשישים. בטבלה המופיעה בהמשך בחרנו לרכז מספר מצומצם של ארגונים בעלי פריסה ארצית עם עדיפות מובנית למוקדי שירות ממשלתיים/ציבוריים. בכל מקרה, אתם מוזמנים לראות את הרשימה המלאה בנושא.

ארגון	טלפון	אתר אינטרנט	הערות
המשרד לשוויון חברתי (המשרד לאזרחים ותיקים(	*8840	טופס פנייה מקוון
מוקד רווחה לאומי של משרד הרווחה והביטחון החברתי	*118	אין	המוקד מספק שירותי מידע והכוון לציבור הרחב בתחומי מצוקה, חירום, רווחה ושירותים חברתיים במגזר הממשלתי והציבורי, ובמגזר השלישי. המוקד פועל 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע המענה ניתן במספר שפות
שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו מטעם המוסד לביטוח לאומי	עברית: 02-6463400 ערבית: 02-6463401 רוסית: 02-6463402 אמהרית: 02-6463403 אנגלית: 02-6463404 מרכז תמיכה ומידע ארצי: *9696	רשימת סניפים של השירות	השירות לייעוץ לקשיש מפעיל קו טלפון מיוחד לאוכלוסייה המבוגרת ולבני משפחותיהם בנושאים הקשורים בזקנה. השירות, באמצעות מתנדבים שהוכשרו במיוחד לתפקיד, ניתן בימים א'-ה' בשעות 8:00 - 12:30. מרכזי השירות, הממוקמים בכל סניפי הביטוח הלאומי, מעמידים גמלאים מתנדבים, שהוכשרו בקורסים מקצועיים, וישמחו להעניק לכם ייעוץ אישי, סיוע במיצוי זכויותיכם, ביקורי בית חברתיים ועוד (ראו הסבר מלא על השירות).
מוקד המוסד לביטוח לאומי בנושא גמלת סיעוד	*2637	פנייה מקוונת של זכאי לגמלת סיעוד	מוקד טלפוני ארצי בטלפון *2637 . השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 17:00 בעברית, ערבית ורוסית.
מוקד המוסד לביטוח לאומי	*6050	טופס בירור אישי מקוון	מוקד טלפוני ארצי - בטלפון *6050 או 04-8812345 מכל מכשיר טלפון, בזק וסלולארי. השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 17:00 בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית.
יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש	02-6444569	פנייה מקוונת באמצעות טופס צור קשר (בתחתית הדף)	"יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש" היא עמותה בפריסה ארצית המעניקה לקשישים סיוע מקצועי ומשפטי במימוש זכויותיהם.
כן לזקן	*2284	טופס פנייה מקוון	"כן לזקן" הוא ארגון חברתי ובלתי ממסדי המשמש כנציב זכויות הזקנים ופועל לשמירה ולקידום זכויות הזקנים במישור הציבורי, הקהילתי והאישי.
	118	דף הפייסבוק של שי"ל תחנות שי"ל	שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח
המשפט בשירות הזיקנה		טופס פנייה מקוון	עמותת המשפט בשירות הזיקנה הינה ארגון ללא מטרות רווח הפועל לקידום זכויות ומעמד הזקנים בישראל בדרכים משפטיות, באמצעות פירסום חוברות מידע בנושאי זכויות, מתן הרצאות, הפעלת פרויקטים מיוחדים המיועדים לזקנים, לבני משפחותיהם ולאנשי מקצוע בתחום, ומתן ייעוץ משפטי באמצעות אתר האינטרנט שלה.

 

מוקדים ממשלתיים

שם	אתר	דוא"ל	טלפון
מוקד לאזרחים ותיקים			*8840
שירות הייעוץ לאזרח הוותיק (ביטוח לאומי)			*9696
ביטוח לאומי			*6050
שי"ל		פניה מקוונת	118
מענה ממשלתי מרכזי			1299

 

ארגוני סיוע

• לרשימת ארגוני סיוע לבני הגיל השלישי

 

גורמי ממשל

• לרשימת גורמי ממשל העוסקים בזכויות בני הגיל השלישי

גורם ממשלתי	אתר אינטרנט	זכויות ותחומי אחריות
מוקד 8840* של אגף בכיר אזרחים ותיקים	אתר המוקד לאזרחים ותיקים	מוקד *8840 מהווה כתובת מרכזית לטיפול בפניות של אזרחים ותיקים ובני משפחותיהם, למתן מידע על כלל הזכויות, השירותים וההטבות שמגיעים לאזרחים הוותיקים ולסיוע במיצוי זכויותיהם.
מוקד *6050 - המוסד לביטוח לאומי	אתר המוסד לביטוח לאומי	זכאות לקצבאות שונות בהתאם לגיל ולמצב הכלכלי
מוקד *9696 - המוקד הטלפוני של שירות הייעוץ לאזרח הוותיק מטעם המוסד לביטוח לאומי	שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו באתר המוסד לביטוח לאומי	סיוע מטעם שירותי יעוץ לקשיש ומוקד טלפוני חינם לקשישים ולבני משפחותיהם
משרד הרווחה והביטחון החברתי   שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח - מוקד טלפוני: 118	אזרחים ותיקים באתר משרד הרווחה והשירותים החברתיים	מימון מגורים במסגרת מוסדית לקשישים עצמאיים ותשושים ומתן שירותים שונים
משרד הבריאות קול הבריאות - מוקד השירות הטלפוני של משרד הבריאות 5400*	הגיל המבוגר באתר משרד הבריאות	ביטוח בריאות וסיוע לסובלים מבעיות רפואיות שונות על רקע גיל
משרד הבינוי והשיכון - מוקד טלפוני בנושא דיור 5442*	אתר משרד הבינוי והשיכון	סיוע בדיור ומתן פתרונות דיור לקשישים
נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה - טל: 074-7696562	אתר נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה	הנציבות אמונה על אכיפת כל הקשור בשוויון בעבודה ובטיפול במקרים של אפליה אסורה
רשות האוכלוסין וההגירה - טל' ‎3450*	אתר הרשות	טיפול בשוהים זרים בישראל, אחריות על מתן היתרים להעסקת עובד זר בסיעוד, ניהול הפיקדון הכספי של עובדים זרים שמעסיקיהם מחויבים להפקיד לפיקדון, ופיקוח על כניסתם ויציאתם של העובדים הזרים בישראל, הוצאת תעודת פטירה ועדכון מרשם האוכלוסין

 

 

אזרחים ותיקים בביטוח לאומי לינקים להגשה בביטוח לאומי

• מחשבונים

• זכויות והטבות

 

זכויות והטבות

 

 

 

 

 

 

 

 

זכויות אזרחים ותיקים המועצה הישראלית לצרכנות - כל המידע לצרכני הגיל השלישי

 

 

בישראל אזרחים ותיקים רבים זכאים להטבות שונות על-פי החוק, אך רבים אינם יודעים את זכויותיהם. חשיבות החוק הזה היא לא רק בהכרה בתרומתם של האזרחים הוותיקים למדינה בשנות פעילותם אלא אף בשל העובדה המצערת: רבים סובלים ממחסור כלכלי, והנאות רבות – שירותים בתחומים שונים – נמנעות מהם.

על-פי החוק, אזרחים ותיקים הם אלה שהגיעו לגיל פרישה. האזרחים הוותיקים זכאים לקבל ממשרד העבודה והרווחה תעודת אזרח ותיק. החוק מבחין בין סוגי זכויות: זכויות כגון ארנונה ואגרת רדיו וטלוויזיה, ניתנות גם אם רק אחד מבני הזוג, הגרים באותה הדירה, הגיע לגיל הקובע. זכויות אישיות אחרות, כגון הנחות באוטובוס, רכבת מופעים ומוזיאונים, ניתנים רק לאלה שמוגדרים אזרחים ותיקים.

הזכויות לאזרחים וותיקים הן הנחות ופטורים בתחומים שונים המפורטים באתר המשרד לשיוויון חברתי וכדאי מאוד לעיין בהם ולוודא קבלתם לצרכנים הקשישים ובני משפחותיהם.

מי הם האזרחים הוותיקים הזכאים להטבות? מהו הגיל?

נכון להיום, גיל פרישה עומד לגברים על גיל 67, ונשים על גיל 62. בהגיעם לגיל זה, האזרחים הוותיקים זכאים כאמור לקבל ממשרד העבודה והרווחה תעודת אזרח ותיק.

אם רק אחד מבני הזוג הגיע לגיל המתאים – האם יש זכאות? החוק מבחין בין סוגי זכויות: זכויות, כגון: ארנונה ואגרת רדיו וטלוויזיה, ניתנות גם אם רק אחד מבני הזוג, הגרים באותה הדירה, הגיע לגיל הקובע. זכויות אישיות אחרות, כגון: הנחות באוטובוס, רכבת מופעים ומוזיאונים, ניתנים רק לאלה שמוגדרים אזרחים ותיקים.

מה הן הזכויות של האזרחים הוותיקים?

הזכויות לאזרחים וותיקים הן הנחות ופטורים בתחומים שונים, ובהם:

אגרת רדיו וטלוויזיה –פטור מלא. הערה חשובה: אלה ששילמו את האגרה, זכאים להחזר של כל הסכומים ששולמו. חשוב לבדוק את הזיכוי המגיע. אלה שטרם שילמו את האגרה, יימנעו מהתשלום, ויודיעו לרשות השידור בדבר הפטור המגיע להם.

תשלומי ארנונה – אזרחים ותיקים זכאים להנחה של 30% בתשלומי ארנונה על שטח של 100 מ"ר. למתקשים לשלם עד כדי הזדקקות להבטחת הכנסה, יש פטור מלא מן הזכאות. אזרח ותיק שסך כל הכנסותיו עולות על השכר הממוצע אינו זכאי כלל להנחה. הערה חשובה: הפטור אינו ניתן אוטומטית, ולכן חשוב להגיש לרשות המקומית בקשה לפטור

תחבורה ציבורית – הנחה של 50%

כניסה לגנים ולאתרים, כגון: שמורות טבע, אתרים ארכיאולוגים – הנחה של 50%

כניסה למוזיאונים ולמוסדות תרבות, שמקבלים תקציב מהמדינה, כגון: תיאטרון מוסדי, הנחה של 50% ממחיר כרטיס יחיד לכלל הציבור, על בסיס מחיר כרטיס קופה. בכרטיס מנוי, תינתן ההנחה על מחיר כרטיס קופה יחיד, כשהוא מוכפל במספר הכניסות. בכרטיס מנוי שלא מופיע בו מספר הכניסות, ההנחה תינתן על בסיס מחיר המנוי לציבור. הערה חשובה: מוסדות תרבות ומוזיאונים החייבים במתן הנחה חייבים לפרסם את מחיר הכרטיס לאזרחים ותיקים בקופה, במקום בולט לעין . ההנחה תינתן עם הצגת תעודת אזרח ותיק או תעודה מזהה בה נקוב תאריך הלידה להוכחת הזכאות.

תרופות – אזרחים ותיקים, שמקבלים גמלת הבטחת הכנסה, זכאים להנחה של 50% ממחיר התרופה שבסל הבריאות.

הארכת המועד לביטול עסקה לאזרחים ותיקים

החל מחודש אוגוסט 2016 נכנס לתוקף תיקון 47 לחוק הגנת הצרכן בסעיף 14ג1. מדובר היה בהצעת חוק שהגיש ח"כ איציק שמולי, עליה היו חתומים גם למעלה מ-70 חברי כנסת נוספים. לאחר דיונים רבים בועדת הכלכלה, בהשתתפות נציגת המועצה לצרכנות, עברה הצעת החוק בקריאה שניה ושלישית והיום כאמור היא נכנסה לתוקף.

 

 

 

 

חוק:

 

- אזרחים ותיקים מגיל 65, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות יהיו רשאים לבטל עסקאות רוכלות או מכר מרחוק עד ארבעה חודשים לאחר ביצוע העסקה.

- בעסקאות שנעשו באינטרנט תקופת הביטול תהיה 4 חודשים בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

- את הודעת הביטול ניתן למסור בעל פה או בכתב. ביטול בכתב יכול להיעשות גם בפקס או בדואר אלקטרוני.

ניתוק בקליק - התנתקות בצורה קלה ופשוטה

מליאת הכנסת אישרה בקריאה שניה ושלישית את הצעת החוק המאפשרת לצרכנים, בדגש על אוכלוסיית הגיל השלישי, לבצע התנתקות מהירה מספקי שירות כגון אינטרנט, טלפון או טלוויזיה. הצעת החוק קובעת את דרכי ביטול עסקה שיש לצרכן זכות לבטל אותה. דרכי הביטול כוללים ביטול העסקה בעל-פה, בטלפון או במקום העסק. עסקה שנעשתה באמצעות האינטרנט יוכל הצרכן לבטלה באמצעות האינטרנט.